Serieus, ik ben heel blij dat ik geen Dominique Leroy heet. En al helemaal dat ik geen CEO van KPN wordt of ooit zal worden. Want deze dame zal waarschijnlijk geen rustige ‘onboarding’ door kunnen maken op haar werk. Ze kan zich vanaf de 30e nog even voorbereiden op wat komen gaat: de onvolprezen match KPN versus XS4ALL. 

De update staat onder de eerder geschreven blog

Het Acticomité XS4ALL moet blijven heeft zich inmiddels maar tot de nieuwe bazin gericht, nadat KPN als een gebeten hond reageerde. De groene rottweiler lijkt onverkort vast te houden aan het voornemen om de gele kanarie een zelfde lot als het Delfts blauwe Telfort te laten ondergaan: oftewel, een soort van ‘pokkie foetsie alles foetsie’.

Open brief

In een open brief – mede namens klanten en (oud)-medewerkers – hameren onder meer Kirsten Verdel, Doke Pelleboer, Sjoera Nas en Marleen Stikker op onder meer de legendarische status van de provider: ‘als één van de eerste aanbieders van internettoegang aan particulieren. Maar de reputatie van XS4ALL is niet alleen gebaseerd op het verleden. XS4ALL is geliefd en wordt geroemd om de hoge technische kwaliteit die zij levert, de passie en expertise van de helpdesk en om haar rol in het maatschappelijk debat als verdediger van de digitale rechten en vrijheden van haar klanten.’

Een voorbeeld dichtbij de Belgische frieten

Het Actiecomité zegt dat de groene terriër iets belangrijks over het hoofd heeft gezien: KPN zou juist profijt van een sterk XS4ALL kunnen hebben: namelijk op kabelgebied ‘wat potentieel tienduizenden nieuwe klanten op kan leveren’. Goed punt, XS op de kabel zou fantastisch zijn. Ook verkoop van XS4ALL zou volgens het Actiecomité een optie kunnen zijn. Ook maken Verdel, Pelleboer, Nas en Stikker het Leroy nog even gemakkelijk door een voorbeeld dichterbij huis te noemen: ‘vergelijk het met de aandacht die de VRT zou krijgen als zij StuBru zou willen opheffen om kosten te besparen’.

Weet wat je doet!

Leroy wordt ook nog even van tevoren gewaarschuwd over de consequenties van de een merk strategie van KPN: ‘er is een toenemende wegloop van XS4ALL klanten. Deze klanten zijn gewend aan een hoog serviceniveau en uitgebreide technische faciliteiten. Inmiddels is duidelijk dat KPN een groot deel van die diensten niet wil of kan aanbieden, ondanks de publieke belofte van uw voorganger dat er niets zou veranderen voor de huidige klanten van XS4ALL’. Ook zegt het Actiecomité dat klanten graag de overstap maken naar de nieuw op te richten provider.

Leroy had misschien nog de stille hoop (ergens) dat ze een rustige onboarding zou krijgen en zich eerst rustig kan inlezen. Net als Maximo Ibarra, die erg lang de tijd nam om zich in te werken (en de gevolgen zijn er nu van zichtbaar). In ieder geval worden dit een paar heerlijke hoofdpijn avonden voor de nieuwe KPN-baas. Een doosje paracetamol kan ze in ieder geval hier komen ophalen 😉

Dé update

Het belooft nu helemaal spannend voor Leroy en de hare te worden, want KPN heeft vandaag bekend gemaakt het besluit om XS4ALL op te doeken door te zetten. De groene rottweiler legt het advies naast zich neer. De Ondernemingsraad van XS4ALL heeft de kanonnen inmiddels in stelling gebracht en lijkt niet te schromen om heel gericht te gaan schieten. Het is maar te hopen dat Leroy een pantser in huis heeft…

Reageer op dit artikel

avatar
  Subscribe  
Abonneren op